개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 5일 · 최근 개정 2026년 9월 17일(5. 처리 위탁 수탁자 표) · 개인정보 보호책임자: 대표원장 강혜인 (02-532-1002, arteul@naver.com)

1. 처리하는 개인정보의 항목

수집 경로별 항목

경로	항목
전화·카카오톡 채널 상담	이름, 연락처, 카카오톡 프로필(닉네임), 상담 내용(증상, 체중, 복용 중인 약, 임신·수유 여부 등 진료에 필요한 건강 정보)
문진표(온라인 설문)	이름, 연락처, 키·체중·목표, 다이어트 이력, 복용 중인 약과 건강기능식품, 진단받은 질환, 임신·수유 여부, 생활 습관
예약(네이버 예약·전화·카톡)	이름, 연락처, 희망 진료 일시
비대면 진료 후 한약 발송	수령인 이름, 주소, 연락처, 결제 정보(현금영수증 발행용 휴대폰 번호 등)
진료	「의료법」에 따라 작성하는 진료기록(진료기록부, 처방 내용 등)

건강 상태에 관한 정보는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보입니다. 진료를 위해 꼭 필요한 범위에서만 처리하며, 진료 목적 외로 이용하지 않습니다.

2. 처리 목적

• 상담·예약 접수와 안내, 진료 일정 조정
• 진료, 처방, 복용 안내와 경과 확인(카톡 관리 포함)
• 비대면 진료 후 한약 조제·발송, 결제와 현금영수증 발행
• 진료기록 작성·보존 등 「의료법」에 따른 의무 이행
• 민원 처리와 분쟁 대응

3. 보유 및 이용 기간

• 진료기록: 「의료법 시행규칙」이 정한 보존 기간(진료기록부 10년, 처방전 2년, 환자 명부 5년 등)
• 상담·예약 정보: 목적을 달성한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 진료로 이어진 경우 진료기록으로 보존됩니다.
• 결제·현금영수증 관련 기록: 「국세기본법」 등 관계 법령이 정한 기간

4. 제3자 제공

아름뜰한의원은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요구가 있거나 정보주체가 별도로 동의한 경우에만 예외로 합니다.

5. 처리 위탁

비대면 진료 후 한약을 보내드리기 위해 아래 업체에 한약 조제·포장·발송과 배송을 맡기고, 수령인 이름, 주소, 연락처와 조제에 필요한 처방 내용을 전달합니다. 위탁 업무에 필요한 최소한의 정보만 제공하며, 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 이용 업체가 바뀌면 이 표를 갱신합니다.

수탁자와 위탁 업무 (2026년 9월 17일 기준)

수탁자	위탁 업무
해밀탕전원	한약 조제·포장·발송
행림원외탕전원	한약 조제·포장·발송
채움생원외탕전원	한약 조제·포장·발송
로젠택배	한약 배송 (해밀탕전원 조제분)
한진택배, 한의사랑택배	한약 배송 (행림원외탕전원 조제분)
CJ대한통운	한약 배송 (채움생원외탕전원 조제분)

6. 카카오톡·네이버 등 외부 서비스

카카오톡 채널 상담, 네이버 예약, 네이버 폼(문진표)은 각 서비스 제공자의 약관과 개인정보 처리방침이 함께 적용됩니다. 해당 서비스에 입력하신 정보는 아름뜰한의원이 진료 목적으로만 이용합니다.

7. 웹사이트 이용 정보(행태정보)

홈페이지는 회원 가입이나 로그인 없이 이용하실 수 있고, 방문만으로 이름·연락처 같은 개인정보를 수집하지 않습니다. 방문 통계와 페이지 개선을 위해 Google 애널리틱스 4를 사용할 수 있으며, 이 경우 다음 정보가 쿠키와 스크립트를 통해 수집됩니다.

• 수집 항목: 방문한 페이지, 클릭한 버튼(카톡·전화·예약), 기기와 브라우저 종류, 대략적인 지역, 유입 경로
• 보유 기간: 최대 14개월
• 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 차단, 또는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

이 정보는 특정 개인을 알아볼 수 있는 형태로 처리하지 않으며, 진료 정보와 결합하지 않습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구하실 수 있습니다. 전화(02-532-1002) 또는 이메일(arteul@naver.com)로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 다만 「의료법」 등 다른 법령에서 보존을 의무화한 기록은 삭제가 제한될 수 있습니다.

9. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지났거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

10. 안전성 확보 조치

• 개인정보 취급 직원을 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육합니다.
• 진료 정보는 접근 권한을 통제하고, 저장 장치는 비밀번호와 백신 프로그램으로 보호합니다.
• 종이 문서는 잠금장치가 있는 장소에 보관합니다.

11. 개인정보 보호책임자

대표원장 강혜인 · 전화 02-532-1002 · 이메일 arteul@naver.com
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에서도 받을 수 있습니다.

12. 처리방침의 변경

이 방침은 2026년 9월 5일부터 시행하며, 2026년 9월 17일에 5. 처리 위탁의 수탁자 표를 갱신했습니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 변경 내용을 안내합니다.